Служба підтримки Melbet

Гаряча лінія Melbet

Щоб клієнти контори завжди могли отримати допомогу за наявності проблем із сайтом, для них цілодобово діє гаряча лінія Melbet. Зв’язатися з операторами можна за номером +7 804 333 72 91, який доступний цілодобово. Незважаючи на те, що контакт один, він багатоканальний, тому ризик перевантаження лінії мінімальний.

Однак користувачам з України дзвінок в саппорт Мелбет не особливо зручний, оскільки номер гарячої лінії – російський.

Перейти на сайт

E-mail і онлайн-чат

Підтримка через електронну пошту полягає у відправленні запиту на одну із адрес техпідтримки melbet.com. Вони поділяються за напрямком роботи і дозволяють швидше домогтися відповіді:

• info@melbet.org – загальний відділ, куди прямує більшість питань щодо реєстрації, ставок, особливостей внутрішніх правил;
• support@melbet.org – підрозділ, що займається проблемами з доступом, збоями в роботі системи, іншими технічними моментами;
• security@melbet.org – адреса служби безпеки, яка займається питаннями злому акаунту, зникнення коштів, ідентифікацією бетторів;
• accounting@melbet.org – відділ розбирає нюанси розрахунку ставок, поповнення балансу і зняття коштів, інші фінансові питання.

Найшвидшим способом отримання допомоги є онлайн-чат, вкладка якого доступна в нижньому правому куті сайту. Потрібно ввести повідомлення та дочекатися відповіді, яка зазвичай надається за 2-3 хвилини. Перевагою є те, що чат Мелбет підтримує відправлення вкладень, що корисно при необхідності прикріпити скріншот або фото документів.

Інші способи зв’язку

На додаток до гарячої лінії, електронної пошти і онлайн-чату, на сайті також є дві форми зворотного зв’язку. Перша знаходиться в розділі контактів в футері. Для відправлення власного питання потрібно ввести ім’я, e-mail, а також повідомлення для фахівця. Після натискання кнопки «Відправити» запит буде доставлений в техпідтримку, а відповідь прийде на пошту.

Друга форма розміщена в особистому кабінеті, де в розділі «Мій профіль» потрібно вибрати пункт «Запит адміністратору». В даній формі вкажіть питання та натисніть на кнопку відправлення, відповідь прийде на вказану в акаунті електронну пошту.

Відвідати дзеркало

FAQ