Служба поддержки Melbet

Горячая линия Melbet

Чтобы клиенты конторы всегда могли получить помощь при наличии проблем с сайтом, для них круглосуточно действует горячая линия Melbet. Связаться с операторами можно по номеру +7 804 333 72 91, который доступен круглосуточно. Несмотря на то, что контакт один, он многоканальный, поэтому риск перегрузки линии минимальный.

Однако пользователям из Украины звонок в саппорт Мелбет не особо удобен, поскольку номер горячей линии – российский.

Перейти на сайт

E-mail и онлайн-чат

Поддержка через электронную почту заключается в отправке запроса на один из адресов техподдержки melbet.com. Они разделяются по направлению работы и позволяют быстрее добиться ответа:

• info@melbet.org – общий отдел, куда направляется большинство вопросов по регистрации, ставкам, особенностям внутренних правил;
• support@melbet.org – подразделение, занимающееся проблемами с доступом, сбоями в работе системы, другими техническими моментами;
• security@melbet.org – адрес службы безопасности, которая занимается вопросами взлома аккаунта, пропажи средств, идентификацией бетторов;
• accounting@melbet.org – отдел разбирает нюансы расчета ставок, пополнение баланса и снятие средств, иные финансовые вопросы.

Самым быстрым способом получения помощи является онлайн-чат, вкладка которого доступна в нижнем правом углу сайта. Нужно ввести сообщение и дождаться ответа, который обычно предоставляется за 2-3 минуты. Плюсом является то, что чат Мелбет поддерживает отправку вложений, что полезно при необходимости прикрепить скриншот или фото документов.

Другие способы связи

В дополнение к горячей линии, электронной почте и онлайн-чату, на сайте также есть две формы обратной связи. Первая находится в разделе контактов в футере. Для отправки своего вопроса нужно ввести имя, e-mail, а также сообщение для специалиста. После нажатия кнопки «Отправить» запрос будет доставлен в техподдержку, а ответ придет на почту.

Вторая форма размещена в личном кабинете, где в разделе «Мой профиль» нужно выбрать пункт «Запрос администратору». В данной форме укажите вопрос и нажмите на кнопку отправки, ответ придет на указанную в аккаунте электронную почту.

Посетить зеркало

FAQ